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Para quem é esse curso

Para profissionais de vendas, equipes de atendimento ao cliente, donos de negócios ou gestores de empresas de pequeno porte que desejam utilizar o atendimento como estratégia eficaz para aumentar as vendas e fidelizar clientes.

Objetivo

O curso tem o objetivo de aprimorar o atendimento da equipe de vendas, para entender as demandas dos clientes e solucioná-las, além de oferecer uma boa experiência.

Conteúdo

Competências interpessoais

Análise de mercado e perfil do consumidor

Prospecção de cliente X perfil do profissional de atendimento

Estratégias de vendas

Abordagens e contorno de objeções

Pós-venda e fidelização

Comportamento e apresentação pessoal

Redes sociais

Postura e ética

Etiqueta profissional

Metodologia

Aula expositiva e interativa com atividades práticas.

Instrutora

Rita Venturini

Graduada em Administração de Empresas, especialista em Gestão de Pessoas. Realiza treinamentos direcionados para Gestão Comercial, Industrial e de Pessoas e para Marketing e Etiqueta Social e Profissional. Tem experiência de mais de 20 anos em atendimento ao público, vendas e liderança com equipes.

Investimento

Associados Apeme: 3x R$ 110,00

Não Associados: 3x R$ 132,00

Vagas com subsídio para associados Sicredi Serrana RS são limitadas. Informe-se junto à Apeme antes de adquirir o curso.

Inscrições

Realização

Apeme – Associação de Pequenas e Médias Empresas de Garibaldi