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Evento preparatório

Uma das ações de preparação para a IX Noite Branca de Garibaldi aconteceu na última terça-feira, 21/11, na CIC, quando os lojistas já inscritos tiveram a oportunidade de participar de um café da manhã com a palestra “Iluminando a Noite Branca: inspirações para uma noite especial”, com o facilitador do Sebrae Claudio Moraes Righi. Ele deu dicas para que os lojistas se preparem para receber o público e também algumas sugestões de ações que podem ser feitas em três níveis: essencial, intermediário e extraordinário. “Abrir o estabelecimento não é suficiente, é preciso um diferencial, é preciso estar ‘inteiro’ naquele momento. Há muitas opções, com pouco ou nenhum custo, mas que farão a diferença na hora da experiência do cliente. Só que para isso é preciso ter vontade e criatividade”, enfatizou. Ele enumerou dificuldades apontadas pelos lojistas e apontou soluções: “A internet é uma concorrente desleal, certamente. Mas o cliente que compra on-line não recebe um sorriso, não recebe atenção. Essa interação, que só é possível na venda presencial, gera reciprocidade e fideliza o cliente, quando bem feita”, destacou.